售后服务

    速维公司多年从事智能交通项目，有多年的汽车行驶记录仪生产、销售和售后服务经验，有信得过的产品质量和完善的售后服务网络，速维公司对客户郑重承诺：
    1. 当确认非人为损坏后，对售出产品实行三月包换、两年保修。对超出服务期限的产品仅收取成本费用。
    2. 对管理软件实行终身免费升级。
    3. 为客户长期提供免费技术支持。
    4. 定期到客户单位检查产品工作情况。

服务内容如下：

1  技术支持
   1)  电话报障系统：
   客户服务中心报障电话：（0755-28159233），当确认故障后，服务中心以最快速度派工程师到达，以最优质的服务解决客户的问题。
   2)  技术咨询服务：
   速维公司对本项目实行专人定期（在设备的质保期内）走访方式。调查设备及系统的日常使用和维护情况，听取用户对公司售后服务工作的意见和建议，并以此作为公司服务人员的综合评定和奖惩的重要依据。
   3)  软件免费升级及技术培训。

2  产品的保修、维修
   所有设备，因非不正当使用所引起的质量及品质问题，公司遵照如下原则维修：
   1)  对售出产品提供为期三月的包换服务、两年的保修服务，并提供终身维护。
   2)  在两年免费期后，如需要更换部件，只收取部件的成本费。

3 对用户相关人员提供免费的应用和维护培训，工程师现场培训、讲解安装步骤并解答疑问。

4 用户保障
出现产品故障且暂时无法修复时，维修期间公司将给用户提供同样功能产品替代使用。

5 服务收费
以上服务在产品购入的保修期为免费，保修期后，每次的服务均以成本价收取费用。